Таинственный покупатель

Как администрации предприятия выяснить, насколько высок уровень обслуживания клиентов его сотрудниками? Ресторан, кафе, автозаправочная станция – во всех данных сферах может появиться «слабое звено» в виде неквалифицированного продавца, способного на хамство парикмахера или официанта, буквально вымогающего чаевые. Внимательно ли ваши сотрудники относятся к клиентам, не подсовывают ли просроченный товар? Чисто ли в ресторане и не опасны ли для жизни блюда от шеф-повара?

Оптимальным выходом является приглашение таинственного покупателя, то есть человека, который под видом рядового клиента зайдет в указанную организацию, попросив себя обслужить. Итогом такого визита станет подготовленный отчет, подкрепленный фотографиями и личными впечатлениями таинственного покупателя.

Плюсы услуги

Наша компания готова предоставить вам услугу таинственный покупатель, которая поможет вам разобраться, насколько профессиональны ваши сотрудники и насколько высок уровень обслуживания на предприятии. Таинственный покупатель – это наиболее простое, быстрое и очевидное решение данной проблемы, требующее минимум затрат. Постоянный контроль позволит вам сохранять уверенность в том, что на вверенном вам предприятии царит полный порядок.