Телефонное интервью
Телефонное интервью — метод исследования, проводимый по телефону для изучения мнения достаточно широкой аудитории. Он удобен для определения существующего спроса на конкретные товары и услуги, дополнительных нужд и потребностей, мнения специалистов относительно некоторых проблем. Организации обращаются к телефонному интервью в целях повышения продуктивности своей деятельности.
Система CATI (Computer Assisted Telephone Interview), используемая нашей компанией, значительно упрощает и повышает эффективность опросов по телефону. Интервьюер проводит беседу в наушниках с микрофоном. У него свободны руки для ввода информации в компьютер, а для набирания телефонного номера ему достаточно нажать на одну клавишу. Благодаря компьютеризации несоответствующие ответы выделяются уже при заполнении анкеты.
Автоматизация процесса значительно сокращает расходы, поэтому телефонное интервью является самым экономичным методом сбора данных. Оно оптимально для проведения массовых исследований, однако длительность телефонного интервью ограничена: респонденты, как правило, не могут общаться более 15 минут.
Все наши специалисты периодически проходят обучение и инструктажи перед каждым новым проектом.
